سياسات الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
الضمان الذهبي – استخدم المنتج براحة واسترجعه خلال 30 يومًا
لأن راحتك وثقتك تهمّنا، نوفر لك الضمان الذهبي الذي يتيح لك استخدام المنتج بصورة طبيعية وتجربته بشكل كامل، مع إمكانية الاسترجاع خلال 30 يومًا وفق الشروط التالية:
أولًا: سياسة الاستبدال (المقاس)
يحق للعميل استخدام النعل بصورة عادية داخل الحذاء للتأكد من ملاءمة المقاس والراحة.
في حال عدم ملاءمة المقاس، يمكن طلب استبدال المقاس خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:
- أن يكون المنتج نظيفًا
- غير متضرر أو ممزق
- غير معدل (قص، لصق، تعديل)
- مرفقًا بالتغليف الأصلي قدر الإمكان
ثانيًا: سياسة الاسترجاع (خلال 30 يومًا)
يحق للعميل الاسترجاع المجاني خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام حتى بعد الاستخدام العادي، في الحالات التالية:
- وجود عيب تصنيع
- وصول المنتج بحالة غير مطابقة للوصف
- استلام منتج غير صحيح
- عدم تحقيق المنتج لمستوى الراحة الموعود به خلال فترة التجربة (30 يومًا)
📌 يشترط لقبول الاسترجاع:
- استخدام المنتج استخدامًا طبيعيًا ومعتدلًا
- الالتزام بتعليمات الاستخدام الموضحة في الموقع
- عدم وجود تلف ناتج عن سوء استخدام أو إهمال
ثالثًا: حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال
لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في حال كان المنتج:
- متضررًا بشكل واضح نتيجة سوء الاستخدام
- ممزقًا أو تالفًا بشكل يمنع إعادة استخدامه
- معدلًا بأي شكل (قص، لصق، تعديل)
- متضررًا بسبب استخدام مخالف لتعليمات العناية
💛 الضمان الذهبي – تجربة بلا مخاطرة
استخدم المنتج براحتك، وإن لم تشعر بالفرق أو الراحة التي نعدك بها، يمكنك الاسترجاع خلال 30 يومًا بكل سهولة.